kapadidentitet.blogg.se

Att jag inte är deras kund. Jag kommer aldrig glömma hur de behandlat mig. Som skit. Men nu är abonnemanget borta.

Mamma har kontaktat juridisk rådgivning & vill att Telenor ska stå till svars för att ej ha stängt ner abonnemanget på en gång. Jag vill bara aldrig mer ha med Telenor att göra. Vill bara gå vidare.

Pappa blev bortkoplad så att samtalet bröts flera gånger. Tillslut fick han nog och smart som han är min far;) så googlade han fram en gammal platsannons för en tjänst hos Telenor, där fanns ett telefonnummer till en chef i företaget & pappa chansade vilt. Han hade en del flyt, inte nog med att telefonnumret fortfarande gick till denna chef, hon hade också tidigare varit chef för G kraft & visste hur hon skulle få tag på honom. Hon tog pappa på allvar & förstod inte heller hur en helt icke-omnämnd faktura kan dimpa ner i brevlådan, när de redan(visserligen för ca. Hundrade gången) lovat att abonemnaget är borta.

Kraft ringde pappa på momangen, bad om ursäckt, sa att han trott att jag redan fått den fakturan & då skitit i att dubbelkolla. Telenor.

Sedan lovade han pappa att maila även denna bekräftelse till mig:

Kul att han skriver att abonemanget stängts ner direkt när jag hörde av mig till dem. Snacka om att aldrig kunna be om ursäckt. På riktigt. 28/9-13 när han påstår att abonemanget stängts, vilket öppenvarligen är lögn, hade jag redan bråkat med detta företag i en månads tid!

Telenor hade under dagen sökt mig flera gånger. Jag lägger numera undan mobilen under dagarna. Jag orkar inte få dåliga besked från mamma & pappa, som kommit i posten under dagen. Jag ber dem höra av sig så fort viktig post som rör detta kommer, men får gärna nyheterna när jag går hem från jobbet & hämtar mobilen i mitt skåp.

G. Kraft från Telenor hade till och med gjort sig besväret att lämna ett röstmeddelande. Han sa att allt bedragaren gjort hos Telenor i mitt namn skulle strykas. När han ringde mig igen på kvällen frakom också vilken avdelning han jobbar på(inte den för bedrägeri) & att han kunde skicka skriftligt att abonemang & fakturor skulle strykas och plockad bort. Håll i minnet att Telenor i Nerikes Allehanda 3/10-13 lovade att abonemanget var stoppat.

Efter vårt samtal som var jätte bra, Kraft var trevlig & medgav tom. att begärandet av kopia på mitt id-kort var felaktig, eftersom de inte hade något att jämföra den mot(bedragaren behövde ju aldrig legitimera sig). Sa jag till min mamma att jag inte ville skriva om detta förens jag hade svart på vitt, på papper i min hand att detta var sant. Telenor har ju lovat saker förut.

I dag bekräftade Kraft på Telenor, via epost:

Anledning: En faktura på mitt abonemang hos telenor, på 4004:-

Inte ett ord från Kraft i går om att en faktura kunde vara på väg. Bara lögner från Telenors sida om ett abonemang som uppenbarligen aldrig stoppats/stängts av.

Så nu känner jag mig som den nya trötta, oroliga Malin, som inte vågar vara glad på riktig eller orosfri. I morgon måste jag kontakta Telenor igen & sedan bestrida ännu en faktura från dem?

I går fredag 4/10-13 blev jag äntligen kontaktad av Telenor. Det skickade ett brev från kundtjänst där det står att de inte handlägger mitt bedrägeriärende om jag inte skickar en kopia på mitt leg till dem. 

Under måndagens eftermiddag kommer ett mail från Telenor: De kan inte skicka en kopia på avtalet, eftersom inget avtal finns.

De meddelar också i mailet ovan att de inte kommer ringa mig, som de sagt över telefon. I stället kommer jag få ett kontaktnummer till en person hos dem när posten kommit med mina handlingar. Inte ett ord om att även en kopia på mitt id-kort behövs.

Undet Onsdagen finns en artikel i Nerikes Allehandla om mig, på Torsdagen får Telenor uttala sig i tidningen. De påstår att abonemanget är stoppat & att en bedrägerispärr lagts på det. Ingen hör av sig till mig.

Under fredagen dyker brevet från inläggets början upp.

Telenor vägrar att handlägga mitt ärende. 

Ingen förändring, hela artikeln i Nerikes Allehanda, den utlämnande texten, den här bloggen, den GIGANTISKA bilden i tidningen. Allt till ingen nytta. Polisen gör ingenting, Telenor gör igenting.

Antar att jag ringer er, igen. Endast för att bekräfta om alla mina papper kommit in, igen.

I måndags lovade Telenor dyrt & heligt att höra av sig till mig på onsdagen 2/10-13 eftersom alla papper jag återigen skickat till dem(måndag 30/9-13)borde ha kommit fram då. I går var det onsdag och fina Nerikes Allehanda hade tryckt en stor artikel med min historia. I dag är det torsdag & Telenor har fått uttala sig i tidningen. Det tar dom sig tid att göra, men höra av sig till mig? Nej. 

Jag har fortfarande inte mottagit någon information skriftligt från dem angående abonnemanget & att de säger sig stängt ner det. Jag har inte hört av dem på telefon, annat än i måndags när de fortfarande förnekade att jag någonsin kontaktat dem.

Fortfarande ingenting. Telenor. 

Dax att ringa polisen & göra ytterligare en anmälan i dag, jag har dessutom ny information om vem bedragaren är. Jag fortsätter väl att "mata" polisen med material & information om brottslingen & dom fortsätter väl att.......?...vad de nu brukar göra. Ingenting?

Polisens kommunikationschef i Örebro, Mats Nyl'en säger i tidningen att jag ska ha en dialog med polisen. Va bra. Hört talas om tvåvägskommunikation? Eller räknar ni precis som telenor(verkar göra) att uttala sig i tidningen som kommunikation med mig?

/ Trött & arg, dax att släppa sarg. 

Jag har pratat med tidningen i dag ockå. Stressad & nervös var jag, varför ska det vara så jobbigt att prata om det här? Jag har ju inte gjort någonting slarvigt eller oklokt. Det enda jag gjort är att jag fötts med ett personnummer. Jag fick nog med det mesta i alla fall...annars finns det ju här. 

Nyss ringde min fantastiske far & meddelade att en kreditupplysning till kommit i posten(som ni kanske vet har jag numera posten inte dit jag bor). Ännu ett företag som bedragaren sökt lån hos. Det var tisdag det.

/ kapad identitet, jag vet!

Har suttit i telefon sedan 8.00 i morse. Telenor tog en timme, resten har rullat på. Ett företag där bedragaren sökt lån i mitt namn meddelade att om polisen bara var villig att höra av sig, så kunde de lämna alla möjliga uppgifter om bedragaren. De frågade mig tom. Om jag visste själv vem det var? Jag svarade så klart nej, men kan inte sluta fundera på om jag borde det???

Telenor hävdar fortfarande att de aldrig hört från mig tidigare, jag måste skicka polisanmälan igen+brev+namnunderskrift.

På konsumentverket skrattade de när jag ringde & sa bara att brott det ska polisen göra något åt! 

Begärde ut kopia på avtalet om abonnemang som bedragaren tagit hos Telenor. Det gick bra att göra svarade de. Men senare fick jag mail om att inget avtal finns, eftersom abonnemanget beställts på nätet.

Tror att jag lyckats spärra mitt personnummer helt. Men kan själv inte teckna nytt elavtal nu tex. Är totalt slut.

Del 3, Lördag 27/9-13

De senaste veckorna har det varit fullt upp med jobb & förberedelse inför inflytten i nya lägenheten. Trots att min pappa tidigare varit snäll & öppnat all min post hem till honom under min tid i Kumla, bad jag honom att låta bli den sensate veckan. Jag orkade inte tänka på bedragaren, att Telenor fortfarande inte hört av sig eller möjliga nya polisanmälningar(Polisen bad mig ringa dem så fort fler bedrägerier begicks). Det var dumt. Lördag eftermiddag tog jag tag i min post.

Två kreditupplysningar utfärdade av "Mobillån Sverige" & "Cash2You", samt tre nya godkända ansökningar. Jag blev rasande eftersom jag förstod att abonnemanget hos Telenor använts för att ansöka om lånen. Jag ringer Telenors kundtjänst. 

Där får jag prata med en väldigt trevlig tjej som jag förklarar läget för. Ingen har hört av sig till mig, abonnemanget finns fortfarande kvar & den som nyttjar det tar lån i mitt namn med hjälp av abonnemanget. Hon förklarar för mig att det inte finn en enda notis hos dem om att jag över huvud taget hört av mig till dem. Ingenting, inget om min anmälan, inget om mitt brev, de bestridda fakturan. Inget. Jag kan inte tro mina öron, försöker behärska mig & tjejen på kundtjänst ber om ursäkt för läget. Hon säger dock att hon kan stoppa abonnemanget på en gång & att rätt avdelning på Telenor ska höra av sig till mig på måndag, då de är lediga på helgen.

Jag lägger på & ringer omedelbart till Polisen, precis som de bett mig göra.

 

Först vill de inte ens ta emot nya anmälningar. De vill att jag först tar reda på exakt vad som beställts i mitt namn och när, det räcker inte med att jag fått nya kreditupplysningar för saker jag ej beställt. De vill ha datum & tid för när lånen är tagna i mitt namn. Annars finns inte mycket att gå på. Jag förklarar att företagen inte har någon telefontid på helgen, då tycker polisen att JAG kan återkomma när JAG tagit reda på mer om företagen där de nya lånen är tagna. Jag frågar om det är meningen att jag ska ta ledigt från jobbet för att hinna med allt arbete som krävs bara för att få göra en anmälan? Kan polisen inte ta reda på något själv?(ja, det är drygt sagt, men med tanke på att de bara la ner min första anmälan på en gång, varför ska jag då jaga info om bedragaren åt dem? 

Kvinnan på 11414 säger att hon bara försöker hjälpa mig & att jag kan prova att spärra mitt personnummer. Jag måste göra detta hos alla kreditupplysningsföretag(själv). Jag lägger på, hjälplös & eländig, störtbölande. 

Jag försöker spärra mitt personnummer på nätet hos ett företag som kan distrubera spärren vidare till några fler företag, men det går inte eftersom jag måste ha ett nytt diarienummer på en ny polisanmälan först.

 

Telenor ringer upp & tjejen där berättar att hon fryst fakturorna hos dem. Min pappa frågar om de inte ialf spelat in mina samtal( som ej finns noterade). Tjejen svarar trots att de sagt tidigare till mig att de gör just det -Nej vi spelar inte in några samtal. Efter ännu ett samtal till polisen, av min mamma(!!!!!!!!). Går de med på att göra en ny polisanmälan, som jag får komplettera under måndag, när jag fått mer info från lånföretagen. 

 

Börjar spärra mitt personnummer. 

 

Vet inte vart jag ska hitta tiden till att kontakta alla företag som bedragaren sökt lån hos i mitt namn den senaste veckan. Fyra företag, som bara kan nås på vardagar mellan 8-16-tiden. Telefonköer, en lång historia att dra på varje ställe & sedan fortsätta med att ringa upp alla tänkbara kreditlåningsföretag jag kan komma på. Känns som ett evighetsarbete, men det finns ingen annan utväg. Mitt personummer måste stoppas. 

 

Del 2.

Jag gjorde en polisanmälan om bedrägeri & polisen tipsade mig om att bestrida fakturan från Telenor. Efter några dagar kom en kopia på min anmälan hem i posten & jag ringde Telenor för att fråga vart jag skulle skicka anmälan.  De påstod då att de bara behövde diarienumret på polisanmälan. Hade jag fått veta detta på en gång hade jag kunnat ge dem det över telefon för flera dagar sedan sa jag. Då berättade de att jag också var tvungen att skriva ett brev där jag förklarade vad jag ville tillsammans med min namnteckning & diarienummer. Jag skickade i ett kuvert: Ett brev där jag förklarade situationen & att abonnemanget inte är mitt, jag bad dem hjälpa mig & höra av sig till mig när de mottagit mitt brev. Jag skickade också med fakturan med beloppet överstruket & skrev att jag bestred den. Min namnteckning var med, information om abonnemanget & en kopia på polisanmälan, för säkerhets skull. Jag tog kopior på allt & skrev även detta i brevet till Telenor. Sedan väntade två veckor utan svar från Telenor & Polisen la ner min anmälan i brist på spår några dagar efter att den gjorts.

Del 1.

Den 31/8-13 flyttade jag ut ur min studentlägenhet i Örebro. Den låg i ett område där alla lägenheter har egen ingång & egen postlåda utanför dörren. Eftersom jag chansat lite med uppsägningstiden hade jag en månad kvar till inflytt i min nya lägenhet.

Jag eftersände posten hem till min pappa & flyttade till kumla för en månad.

Tack vare att posten nu kom hem till min pappa, fick jag reda på att någon beställde saker i mitt namn. 

Telenor hade skickat ett välkomstbrev & en faktura (ca 1700:-)på ett abonnemang som tagits i mitt namn. Det var beställt i deras webbshop & dom bad mig skicka en kopia på en polisanmälan till dem. De talade också om att alla deras samtal spelades in, men menar att de inte kan stönga abonemanget. Eftersom jag aldrig fått någon simkort, stod det klart att bedragaren också nyttjat min brevlåda. Detta blev också bekräftat med nästa brev. Det kom från Seqr & var en godkänd ansökan om ett betalkonto på kredit i mitt namn, för användning i mobiltelefon, en telefon som använde det nummer som beställts hos Telenor i mitt namn. 

Som tur var skickar Seqr ur en bekräftelse med en kod som måste användas för att använda betalkonto-krediten. Det var den koden som kom i min eftersända post hem till pappa. Det troligaste var att bedragaren tänkt hämta även brevet med koden i min brevlåda.